Canal de denúncias
O nosso Canal de Denúncias é o meio pelo qual você pode relatar uma situação de desconformidade com algum regulamento interno ou com a Legislação. Os relatos são recebidos por uma empresa externa e independente e encaminhados para a equipe responsável pelas apurações.
As informações são tratadas com sigilo e confidencialidade. Em nenhuma circunstância poderá haver retaliação ao denunciante.
No entanto, caso o assunto que deseja tratar seja uma demanda comercial, como dúvidas sobre o abastecimento de GLP, questionamentos sobre produtos, contratos, boletos para pagamento ou outros, encaminhe sua solicitação/reclamação para a Central de Atendimento da Copa Energia: 0800 729 7777.
Se estiver buscando por Medição Individualizada, o telefone é 3004-3002. Por ocasião do registro, será fornecido o número de protocolo do atendimento realizado.
Caso não fique satisfeito com a resolução de sua demanda, com o número de protocolo feito na Central de Atendimento em mãos, você pode acionar a Ouvidoria aqui. Lembramos que o atendimento pela Ouvidoria é de 2ª instância, o que significa que pode ser realizado apenas quando o registro já tenha sido realizado na Central de Atendimento.
Agora, se o relato que deseja fazer está relacionado com:
- Corrupção;
- Fraudes nos processos internos da companhia;
- Violações às políticas e normativos da companhia;
- Violações da Lei da Livre Concorrência;
- Assédio moral ou sexual e importunação sexual;
- Temas correlatos.
Realize a denúncia aqui:
